Chính sách bảo mật của royal online – Cam kết bảo vệ quyền riêng tư người dùng Việt Nam

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách royal online thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của royal online tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách này. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của royal online.

royal online cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng người dùng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

royal online thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số điện thoại và địa chỉ email
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
• Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng cho giao dịch

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp rút và hoạt động trong tài khoản
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian sử dụng và trang đã truy cập
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Dữ liệu vị trí (ở mức độ thành phố/tỉnh) từ địa chỉ IP

royal online sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý đặt cược, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
• Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 21 tuổi trở lên và thông tin đăng ký là chính xác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và trải nghiệm sử dụng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

royal online xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số loại xử lý dữ liệu cụ thể như marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý nạp/rút tiền VND của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể phải tiết lộ thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật.

royal online áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính bằng đồng VND. Hệ thống thanh toán được thiết kế để đảm bảo nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh trong môi trường thanh toán an toàn tuyệt đối.

• Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL end-to-end.
• royal online không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của người dùng trên hệ thống.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản royal online – một lớp bảo vệ chống rửa tiền hiệu quả.
• Lịch sử giao dịch được ghi nhận đầy đủ, minh bạch trong tài khoản của bạn và có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
• Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

royal online sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là bảng phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng royal online.

royal online chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân cơ bản có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền và kiểm toán theo quy định pháp lý.
• Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của royal online.

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại royal online:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà royal online đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần quản lý tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép. Lưu ý một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách royal online xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của royal online qua live chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

royal online nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi từ đủ 21 tuổi trở lên.
• royal online có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH ngay để được hỗ trợ.

royal online có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới tại Việt Nam.

• Phiên bản Chính sách hiện hành luôn được đăng tại trang royalonline.onl/privacy-policy với ngày cập nhật gần nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách royal online xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động royal online – hỗ trợ 24/7.
• Email bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)

Đội ngũ royal online sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý có thể lâu hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.